中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男中国消费者报深圳讯记者黄劼)深圳标准工作领导小组办公室、深圳市市场监管局于10月15日采用线上线下相结合的方式召开2021年世界标准日纪念大会暨可持续发展标准专题会议,并在会上发布了《粤港澳大湾区工业 ...
中国消费者报太原讯记者冯铁飞)今年以来,山西省太原市市场监管局针对校园食堂农产品蔬菜)质量管理,积极探索实施“检、验、监”机制,形成农产品质量管理闭环模式,对食品安全源头治理、过程控制和终端监管全面升 ...
中国消费者报报道记者尹训银)记者近日获悉,山东省济南市市场监管部门国庆节期间着力践行 “放心消费在济南,市场监管守民安”的理念,专门安排节日值班值守力量,认真履行职责,强化特种设备检查监督,严格食品药 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)近期,福建省厦门市市场监管局结合年度安全生产工作在全市开展生产、销售领域燃气器具产品质量安全隐患排查,并在检查现场对无法通过外观判定是否合格的燃气器具进行了抽查检验。截至 ...
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江)为严厉打击不凭处方销售处方药、违法销售涉麻精药品及成瘾性处方药、违规销售含特殊药品复方制剂等违法违规行为,黑龙江省黑河市市场监管局近日组织开展了涉麻精药品及成瘾性处方药 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)为进一步规范化妆品市场秩序、保障化妆品质量安全,自9月10日起,福建省龙岩市新罗区市场监管局扎实开展化妆品经营企业分级分类监管工作检查指导。截至9月25日,随机抽查经营使 ...